Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 29 жовтня 2026 року. Ця політика для українського розділу сайту й послуг в Україні пояснює, які персональні дані обробляються під час користування appwheels.org і замовлення послуг Approved Wheels.

1. Хто відповідає за дані

Звернення та замовлення щодо послуг в Україні опрацьовує фізична особа-підприємець (ФОП), зареєстрована в Україні, що надає послуги під комерційним позначенням Approved Wheels. Цей ФОП є володільцем персональних даних, які обробляються для спілкування з клієнтом, оформлення замовлення, проведення огляду й розрахунків.

Повні дані ФОП як володільця персональних даних повідомляються клієнту під час збирання даних. Дані виконавця та платіжні реквізити також надаються до укладення договору та оплати. Для звернень щодо даних: +380 93 899 19 81, appwheels_info@ukr.net.

Обробка даних регулюється Законом України «Про захист персональних даних» та іншими застосовними нормами законодавства України. Вимоги GDPR застосовуються в тих випадках і в тому обсязі, коли відповідна обробка підпадає під його дію.

2. Які дані обробляються

• контактні дані: ім’я, телефон, email, ім’я користувача в месенджері;
• дані замовлення: посилання на оголошення, VIN, марка й модель автомобіля, адреса або геолокація огляду, бажаний час і зміст запиту;
• необхідні для огляду дані продавця, передані клієнтом: контакт, адреса показу автомобіля та погоджені умови доступу;
• результати послуги: фотографії, відео, діагностичні дані, нотатки та звіт;
• платіжні й бухгалтерські дані, необхідні для оформлення оплати та обліку;
• технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, відвідані сторінки, переходи та ідентифікатори cookie - в обсязі, потрібному для роботи сайту, безпеки, аналітики й реклами.

3. Цілі та правові підстави

Дані обробляються для таких цілей і на відповідних правових підставах:

• відповідь на звернення, підготовка пропозиції, укладення та виконання договору: дії на запит клієнта й виконання договору;
• бухгалтерський і податковий облік: виконання обов’язків, передбачених законом;
• безпека сайту, підтвердження якості послуги та захист прав у разі претензій: захист законних інтересів, якщо права й свободи особи не переважають такі інтереси;
• Google Analytics і Meta Pixel: згода відвідувача. Ці інструменти не запускаються до вибору відповідної категорії cookie.

Ці підстави враховують статтю 11 Закону України «Про захист персональних даних». Коли застосовується GDPR, використовуються відповідні підстави статті 6(1)(b), (c), (f) або (a) цього регламенту.

4. Cookies і зовнішні сервіси

Сайт використовує необхідне локальне сховище для запам’ятовування вибору cookie. За згодою можуть підключатися аналітичні cookie Google Analytics і рекламні технології Meta Pixel. Відвідувач може прийняти або відхилити всі необов’язкові технології, а в «Налаштуваннях» окремо вибрати аналітику й рекламу. Категорії, відсутні на сторінці, не підключаються.

Шрифти й основні зображення розміщені разом із сайтом і не потребують підключення Google Fonts. Для оновлення відгуків під час прокручування до цього блоку сайт звертається до Google Places. Цей запит виконується окремо від Google Analytics і Meta Pixel; Google може отримати IP-адресу й технічні відомості браузера. Якщо запит недоступний, залишаються збережені відгуки. Інтерактивні карти, OpenStreetMap та unpkg у цій версії не завантажуються. Під час переходу до Telegram, WhatsApp, Instagram, TikTok або Google Maps діє також політика обраної платформи.

Змінити або відкликати згоду можна будь-коли через посилання «Налаштування cookie» внизу сторінок сайту. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до нього.

Онлайн-чат працює через сервіс tawk.to і підключається лише після натискання відвідувачем кнопки чату. Під час відкриття чату сервіс може отримувати IP-адресу, технічні відомості браузера, надіслані повідомлення та вказані відвідувачем контактні дані для організації листування. До відкриття чату tawk.to не завантажується. Докладніше: документи tawk.to щодо конфіденційності.

5. Одержувачі та передача за межі ЄЕЗ

Дані можуть отримувати лише особи, яким вони потрібні для заявленої мети: залучені експерти, постачальники хостингу й технічної інфраструктури, Google, Meta, tawk.to, Telegram, WhatsApp, банки та бухгалтерські сервіси, а також державні органи у передбачених законом випадках. Дані не продаються.

Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами України. Міжнародна передача здійснюється за наявності підстав і з дотриманням вимог законодавства України. Якщо відповідна обробка підпадає під дію GDPR, також враховуються вимоги цього регламенту щодо передачі даних за межі Європейської економічної зони.

6. Строки зберігання

• звернення, що не завершилися замовленням, - 6 місяців після останнього повідомлення;
• листування, фотографії, відео та звіти щодо виконаної послуги - 3 роки після її завершення, якщо довший строк не потрібен для вирішення спору;
• документи щодо претензії - до остаточного вирішення питання та завершення застосовного строку вимог;
• платіжні й бухгалтерські документи: протягом строків, установлених законодавством України для відповідних документів, а також довше, якщо це потрібно для завершення перевірки чи вирішення спору;
• користувацькі та подієві дані Google Analytics - до 14 місяців відповідно до налаштувань сервісу;
• вибір cookie - 6 місяців, після чого сайт може запитати вибір повторно.

7. Права користувача

Користувач має право запитати доступ до даних, їх виправлення, видалення або обмеження обробки, перенесення даних, заперечити проти обробки на підставі законного інтересу та відкликати згоду. Ці права можуть бути обмежені вимогами закону, наприклад обов’язком зберігати бухгалтерські документи.

Для реалізації прав напишіть на appwheels_info@ukr.net. Запит розглядається без невиправданої затримки у строки, встановлені застосовним законодавством. Якщо застосовується GDPR, діють також передбачені ним строки й порядок розгляду запитів.

8. Скарга до наглядового органу

Якщо питання не вдалося вирішити безпосередньо, можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду відповідно до законодавства України. Якщо відповідна обробка підпадає під дію GDPR, зберігається право на скаргу до компетентного наглядового органу в ЄС.

9. Зміни політики

Актуальна версія публікується на цій сторінці. У разі істотних змін дата набрання чинності оновлюється. Approved Wheels не приймає рішень, що мають юридичні наслідки для клієнта, виключно автоматизованим способом.